 ｢プロバイダサービス｣FAQ
よくあるご質問と回答 |
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入会 |
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eコレ!インターネットに入会するには、どうすればよろしいですか？
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＜OMC非会員様＞ |
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まず、新規にeコレ!カードへのご入会が必要となります。
入会審査後、カードが発行された時点で、eコレ!インターネットへ同時加入となり、お客様のお手元にeコレ!カードとプロバイダ開通通知書をご郵送いたします。その後、お客様のコンピュータ等に接続設定されますとご利用いただけます。
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＜OMC会員様＞ |
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eコレ!インターネット加入申込書にて申込みいただけます。
必要事項を記入の上、弊社へご返送ください。入会審査後、お客様のお手元にプロバイダ開通通知書をご郵送いたします。
その後、インターネット接続ガイドに従って、お客様のパソコンに接続設定されますと、ご利用いただけます。
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資料･申込書につきましては、 OMCサービスセンター宛にご請求ください。
各申込み用紙は、OMCプラザまたは募集カウンターでもご用意しております。 |
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OMCカード(弊社発行カード)を持っているのですが、eコレ!インターネットに入会するには、新しくカードを作る必要がありますか？
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いいえ、既にOMCカードをお持ちであれば、eコレ!インターネットへのご加入のみで結構です。
お申し込み希望の方は、加入申込書をお送りいたします。 |
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資料･申込書につきましては、 OMCサービスセンター宛にご請求ください。 |
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ダイエーグループカードで、eコレ!インターネットに入会できますか？
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はい、本カードであればご入会いただけます。
※ダイエーグループカード：弊社が発行したダイエーグループのみでご利用可能なカード |
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資料･申込書につきましては、 OMCサービスセンター宛にご請求ください。
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マッキントッシュ(Mac)でもeコレ!インターネットに入会できますか？
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はい、ご入会いただけます。
ただし、お客様の環境によっては、サポート対象外となる場合もござますので、ご了承ください。 |
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eコレ!カードの年会費にプロバイダの接続料は含まれるのですか？
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いいえ、含まれておりません。別途eコレ!インターネットの接続料金1,500円/月(通話料、消費税別)をいただきます。"
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OMCが発行するカード会員でない場合、eコレ!インターネットに入会できないのですか？
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はい、OMC会員様限定とさせていただきます。 |
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現在他のプロバイダに加入していますが、eコレ!インターネットに入会できますか？ |
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はい、ご入会いただけます。 |
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eコレ!インターネットに入会した場合、他のプロバイダとの契約はどうなるのですか？ |
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eコレ!インターネットにご入会後も、他プロバイダのサービスはそのままご利用可能です。
他プロバイダの契約解除（脱会）につきましては、お客様のご自身でご契約先のプロバイダにお問合わせください。
※弊社では、他プロバイダのご契約解除（脱会）はお受けできません。 |
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今OMCカードでeコレ!インターネットのインターネット接続サービスを受けていますが、eコレ!カードは申し込みできますか？
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はい、eコレ!カードのお申込みは可能です。
ただし、eコレ!カードに加入いただくと、eコレ!インターネットに同時加入扱いとなるため、2重の契約が発生します。OMCカードからeコレ!カードへの自動切替えは行なっておりません。
切替えをご希望の場合、OMCカードにてご契約中のeコレ!インターネットを一旦解約していただく必要があります。
その際には、接続用アカウント･パスワード･メールアドレスなどは変更になりますので、ご了承ください。 |
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家族カードでも、eコレ!インターネットに入会できますか？
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はい、ご入会いただけます。
ただし、既に本会員カードもしくは、他の家族カードでお申込みがある場合は、ご入会いただけませんので、ご注意ください。 |
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入会用CD-ROMはありますか？
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いいえ、現在のところ入会(設定)用CD-ROMは作成しておりません。
会員の方に、お届けいたします接続マニュアルをご参照になり、接続設定を行なっていただきます。 |
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オンラインでのeコレ!インターネット入会の申込みはできますか？
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はい、こちらでご入会を受付けております。ご入会の手続きは郵送及びオンラインでの取扱いとなります。 |
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eコレ!インターネットに入会すると何ができるますか？
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インターネットへの接続や電子メールサービスはもちろん、お得な情報や、安心で便利なネット上でのお買い物が可能となります。
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加入の際に何が必要となりますか？
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ハードウェア(パソコン･電話回線･モデムなど)･ソフトウェア(インターネット接続用ソフトウェア･WWWブラウザなど)及びOMCカード会員様であることが必要となります。
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申込みをしてからどれぐらいでサービスを利用できるようになりますか？
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＜新規eコレ!カード申込みの場合＞ |
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入会審査を含め、2〜3週間程でお手元にカードとプロバイダ開通通知書をご郵送いたします。その後、お客様のコンピュータ等に接続設定されますと、ご利用いただけます。
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＜OMC会員様の場合＞ |
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加入申込み後、10日前後でお手元にプロバイダ開通通知書をご郵送いたします。 |
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お試し期間はありますか？
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いいえ、お試し期間はございません。 |
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サービス |
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料金体系について教えて下さい。
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加入料：無料
月額利用料金：1,500円(月額固定制)
※NTTへの通信料金、消費税は別途発生いたします。 |
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家族にもメールアドレスはもらえますか？
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｢eコレ!インターネット｣お申込み時点では、1契約につき1メールアドレス(無料)の発行となっております。オプションサービスとして6月2日よりweb上にてメールアドレス追加サービスを開始しており、最大2個までアドレスを追加出来ます。料金につきましては1アドレス追加につき150円／月となっており、利用料のお支払いにつきましては、お申込みの翌月の27日からとなります。追加アドレスにつきましてはweb上でお申込後約1週間でご郵送致します。
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自分のホームページを開設することができますか？
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いいえ、現時点では、サービスの提供はありません。なお、今後8月前後を目処にオプションサービスによるご提供(価格未定)を予定しております。
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メーリングリスト(ML)は使えますか？
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いいえ、現時点では、サービスの提供はありません。 |
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ニュースの購読はできますか？
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いいえ、現時点では、サービスの提供はありません。 |
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資料を送って欲しい。
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資料･申込書につきましては、 OMCサービスセンター宛にご請求ください。
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接続 |
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携帯/PHSからの接続はできますか？
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はい、ご利用いただけます。PHSから接続可能なアクセスポイントは｢アクセスポイント一覧｣にてご確認ください。
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ISDNは使えますか？
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はい、ご利用いただけます。 |
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NTTテレホーダイなどの料金割引サービスは利用できますか？
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はい、ご利用いただけます。
ただし、一部対象外のアクセスポイントがございますので、｢アクセスポイント一覧｣にてご確認ください。
なお、NTTのサービスの内容･お申込みについては、116番へお問合せください。 |
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メール |
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メールアドレスを忘れてしまった。
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郵送にて、ご連絡いたします。OMCサービスセンター宛にご連絡ください。
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パスワード(ログイン用･メールアカウント用)を変更したい。
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お客様の本人確認をさせていただき、お電話にてお受けいたします。パスワード変更につきましては、OMCサービスセンター宛にご連絡ください。
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設定されたメールアドレスの変更はできますか？
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｢eコレ!インターネット｣お申込み時点では、メールアドレスは弊社指定になります。6月2日よりメールアドレス変更をweb上で受付けしております。web上でお申込み後。約1週間で新アドレスをご郵送致します。メールアドレス変更は弊社で変更手続きを行った時点で完了致します。手続き完了と同時に旧アドレスは使用できなくなります。旧アドレスでメールをサーバー保管している場合、このメールも削除されますので事前にダウンロードを行って下さい。 |
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メールの保存期間を教えてください。
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メールの保存期間は、6ヵ月間となります。 |
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メールの保存容量を教えてください。 |
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標準で2MBとなっております。6月2日よりオプションサービスとして1アドレスにつき3MB(250円／月)追加出来ます。追加後のメール容量は5MBとなります。web上でお申込後、約1週間で完了通知を電子メール(代表メールアドレス宛)でご連絡致します。オプション利用料のお支払いは、お申込みの翌月の27日からとなります。
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メールアドレスはいくつまで持てますか？
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｢eコレ!インターネット｣お申込み時点では、1契約につき1メールアドレス(無料)の発行となっております。 オプションサービスとして6月2日よりweb上にてメールアドレス追加サービスを開始しており、最大2個までアドレスを追加出来ます。料金につきましては１アドレス追加につき150円／月となっており、利用料のお支払いにつきましては、お申込みの翌月の27日からとなります。追加アドレスにつきましてはweb上でお申込後約1週間でご郵送致します。
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メールだけの解約は可能ですか？
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メールだけの解約はお受けできません。 |
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その他 |
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引っ越しましたが、何か手続きが必要ですか？ |
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住所、ご連絡先などの変更がありましたら、OMCサービスセンター宛にご連絡ください。
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今加入しているプロバイダを解約したいのですが。 |
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お客様がご契約されてますプロバイダにご確認ください。 |
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カードの国際ブランド(JCB/VISA/MASTER)を変更したいが、eコレ!インターネットの継続利用は可能ですか？
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eコレ!インターネットは継続してご利用いただけます。
ただし、現在eコレ!しょっぷID･パスワードをお持ちでしたら、新しいカードがお手元に届いた時点で、ホームページ上にて再取得が必要となります。
国際ブランド変更に関するお問合せはOMCサービスセンター宛にご連絡ください。
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接続料金の決済方法は、クレジットカード以外にもありますか？ |
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いいえ、接続料金の決済方法はOMCカードのみとなっております。 |
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リボカードは使えますか？ |
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接続料金の決済には、ご利用いただけません。
eコレ!チェックの取得は可能です。 |
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カード番号が変更になりましたが、何か設定･手続きは必要ですか？ |
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はい、eコレ!チェックID･パスワードをお持ちの場合、新しいカードがお手元に届いた際に、ホームページ上で再取得が必要となります。
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